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上海浦東新區旅游協會:跨前一步 積極應對疫情

時間:2020-02-06 來源:中國旅游新聞網 作者:丁寧 洪艷

新年伊始,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷而來,全國各地疫情防控工作形勢嚴峻。浦東新區旅游業協會始終高度關注新型冠狀病毒肺炎疫情發展情況,嚴格落實新區政府關于疫情防控的“六個強化”要求,聚焦重點人員信息的精準排摸,確保重點場所防控措施落實到位,關口前移,多措并舉,加強重點人員信息的滾動排查,將疫情防控各項措施落細、落小、落實,摸清底數,不留盲區死角。疫情爆發至今,協會與協會會員單位在內的眾多旅游企業迅速響應,紛紛采取行動,積極應對疫情。

快速反應,全面防控疫情

在人手緊、任務重的關鍵時刻,協會迅速響應,成立疫情防控工作小組,各司其職、分頭準備和充分摸底,完善節假日值班制度,公布重點旅游點位的值班信息和報送機制,并配合新區文體旅游局完成一系列防疫工作。從1月24日、大年夜之日起,每天配合新區旅游處傳達關于疫情防控的最新要求、統計旅游住宿業企業疫情期間的客房、餐飲、會議等活動退訂情況及損失情況、詢問酒店住客健康狀況、整理匯總旅行社退訂情況、及時反饋旅游企業突發情況等。嚴格按照市區、兩級的精神和要求,做到層層傳達不衰減、緊急任務件件落實不耽誤,整個“突擊隊”高效運轉。

群防群控,打好人民戰爭

為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效切斷病毒傳播途徑,協會積極配合新區文體旅游局、新區新型肺炎疫情聯防聯控領導小組辦公室、浦東新區衛生健康委員會,通過電話、微信、郵件等方式與新區500多家主要賓旅館一一對接,堅持每日至少通話一次,排摸重點地區人員住店情況,傳達市、區防控舉措,滾動排查轉運行動后重點地區人員留住情況。短短幾天時間內,配合上級部門下發上海市文化和旅游局《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補充通知(一)》、浦東新區文體旅游局《關于浦東賓(旅館)疫情防控工作的補充通知》、上海市文化和旅游局《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補充通知(二)》、浦東新區文體旅游局《關于浦東賓(旅館)疫情防控工作的補充通知(二)》、上海市文化和旅游局《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補充通知(三)》等通知,與此同時,協會也在第一時間對新區旅游企業發出《關于疫情防控重要提示》等公告。

擔當奉獻,會員單位積極應對

面對疫情,新區旅游企業積極承擔社會責任,保障游客安全和利益,同時積極修煉內功,為旅游業持續健康發展積蓄力量。疫情爆發,浦東眾多家旅行社第一時間積極響應號召,及時做好善后工作,新區各旅行社相應成立應急工作小組,妥善處理已預訂游客退團事宜,對回程游客協商政府及車隊安全送達出發地,停止所有包機項目和組團出境業務,并積極與航司、地接社、供應商、保險公司協商,最大限度減少損失。對于無法及時協調的,各旅游企業都先行承擔損失;在此期間,已預訂機票、鐵路等公共交通的訂單,各個旅行社安排專門人員24小時密切關注機場、航司和鐵路部門針對此次疫情的相關政策,協助游客完成退改。

在事關大局形勢下,浦東新區各景區點啟動應急處置機制,積極響應政府抗擊疫情防控工作,保障人民生命安全。新區24家A級景區中有22家暫停開放,上海迪士尼主題樂園和海昌海洋公園也暫停開放。僅剩下浦東僅有長泰廣場、書院人家兩家商業主導的A級景區營業。每日均有專人電話溝通疫情防控情況,要求其持續做好疫情防控工作,密切關注客流情況,保持公共環境衛生,做好預防性消毒。

面對突發疫情,新浦東區各酒店及時成立工作小組,啟動應急預案。面向賓客宣傳預防措施、保持室內空氣流通、勤洗手、戴口罩、保持個人衛生等;加強酒店經營場所、尤其是人流密集區域的消毒清潔工作,保持環境衛生;增加對衛生間、門把手、電梯、空調系統空氣濾網和管道的消毒頻率,保證足夠的通風量;對來自疫情重點地區的賓客及各類人員,進行篩查及防范工作,并在公共區域醒目位置張貼賓旅館告知書、健康提示;發現有疑似癥狀的員工和賓客,及時為其測量體溫,同時勸導其就醫檢查;凡因疫情引起的退改預訂的情況,大部分賓旅館企業都相繼出臺免費退、改政策。

據介紹,浦東旅游協會決定免除上半年度會費,支持會員企業度過困難期,共同迎接旅游業復蘇的春天。




責任編輯:崔晶

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