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福州建發國旅: 快速退賠團費 穩妥推進復工

時間:2020-03-03 來源:中國旅游報 作者:福建省文化和旅游廳

自新冠肺炎疫情暴發以來,福州建發國旅堅持抓早抓細抓實,疫情防控工作取得明顯成效。

堅決執行退賠規定。福州建發國旅快速行動,妥善處理旅游團的退團工作和已在行程中游客的安全防護保障工作。1月21日,清退湖北省所有旅游團;1月24日,停止營業并對境內外團隊進行全面勸退。積極與境內外各類旅游輔助服務者(供應商)進行交涉,辦理退團退款,為客戶減少損失,實現新冠肺炎疫情期間游客零投訴。

加大自身防護力度。春節放假前,建發國旅采購1000個口罩保障返鄉員工途中的安全,為在帶團一線的導游及游客配備口罩、酒精等防疫物資。加大對員工疫情防護的培訓。對福州市以外返程的員工落實隔離14天的要求,嚴格落實輪崗上班制度,要求所有員工返崗上下班不得乘坐除班車及自駕車以外的交通工具。

穩妥推進復工安排。2月10日,得到福州市鼓樓區的批復后復工,福建省內員工錯峰返程。利用復工后的淡季,做好應收賬款清理、產品研發、旅游要素采購、員工培訓等各項工作,為市場復蘇做好準備。

落實員工相關待遇。積極響應政府號召,疫情期間不裁員。2月份員工工資照常發放。3月份員工工資發放不采用只發放福州市最低工資標準的方案,將采取層級調整方案,力求員工利益最大化,確保旅游人才隊伍穩定。




責任編輯:宗世杰

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