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甘肅敦煌多家酒店為復工隔離人員提供暖心服務

時間:2020-03-04 來源:中國旅游新聞網 作者:牛瑩

隨著甘肅省敦煌市內企業復工復產號角的吹響,許多從外地返回敦煌復工的人員都需要留觀隔離,敦煌市多家酒店承擔了定點接待工作。在做好疫情防控的同時,酒店還想方設法為這些客人提供了暖心服務。

“安心專屬房”上線

“非常感謝你們在我留觀期間對我的照顧!”一位來自山西的復工人員在酒店微信群內的留言,讓敦煌嘉年華精品酒店總經理于秀麗感覺很是溫暖,覺得連日來的工作很有意義。

1月27日,敦煌嘉年華精品酒店就被確定為敦煌市留觀人員定點接待酒店,而今已積累了很多接待服務經驗。3月1日,敦煌嘉年華精品酒店正式復工營業,接待外地回敦煌的企業復工人員。于秀麗介紹,在疫情防控的特殊時期,酒店開啟了多項防護措施,并特別推出了“安心專屬房”,為客人提供安心、放心的住宿環境。

每天,敦煌嘉年華精品酒店都要進行全方位清潔消毒,針對酒店前臺、大堂、電梯、餐廳等公共區域,客房的家具、門窗把手、電話機、遙控器等能觸碰到的地方,進行不少于7次的全面消毒。

此外,酒店在前臺為住宿客人配備了免費的一次性醫用口罩、一次性手套、免洗洗手液、酒精棉、消毒液等各類防護用品;客房每天保持 30 分鐘開窗通風,嚴格執行布草一客一換。酒店還為客人提供洗衣業務,配備衣物消毒液和專業烘干機進行衣物消毒。

每天,酒店員工都會對客人進行每隔2小時一次的體溫監測、進行相關情況的登記等。為避免交叉感染,酒店采用送餐制,一日三餐均統一配制豐富的單人份套餐,采用一次性餐具,分發給就餐住客。為了讓客人吃得放心,還專門配備了安心卡告知客人防疫小常識。

“對疫情防控期間酒店的各項工作,我們還會不斷總結經驗,為客人提供更加完善的配套化管理服務。”于秀麗說。

熱情服務 守護平安

2月10日,敦煌市太陽大酒店接到定點隔離接待任務,對226名需要隔離的企業復工人員進行隔離服務工作。

太陽大酒店總經理張向花說,接到任務后,她馬上組織酒店內的黨員干部、中層管理人員部署防疫工作,引領黨員干部發揮模范帶頭作用。

為保障酒店員工的安全,酒店第一時間采購了口罩、手套、防護服等醫用防疫物資,指導員工嚴格開展防疫工作。同時,為圓滿完成接待任務,酒店各部門詳細制定了接待相關工作流程。

客人隔離期間,酒店根據入住人員登記表了解到有兩位客人2月份生日,張向花特意安排員工為兩位客人制作了生日蛋糕送到客房內,令客人十分感動。

張向花說,近20天來,太陽大酒店的黨員干部從未休息,有的人甚至常駐酒店。

嚴把各環節,力求無疏漏

“目前,我們絲路怡苑大酒店有107名留觀復工人員,非常感謝酒店50多名員工和敦煌市文旅系統的4名防疫志愿者。在疫情期間,敦煌市文旅行業上下團結一致、共渡難關。能為戰‘疫’出一份力,是我們酒店的驕傲。”敦煌絲路怡苑大酒店總經理張育軍說。

絲路怡苑大酒店自2月16日恢復運營以來,主要承擔了復工復產企業返敦人員的隔離接待工作。酒店嚴格落實隔離人員各項防控措施,用餐都采取盒飯配餐、專人配送。

張育軍說,絲路怡苑大酒店所有的房間都提前配備了洗手液、消毒液等物品。防疫志愿者駐扎酒店,每天會配合酒店員工做人員登記、體溫檢測、消毒滅菌等工作,保證各個環節無漏洞。為了讓客人安心,酒店還專門在房間內配備了報紙、書籍供客人閱讀。

據了解,疫情剛暴發時,敦煌指定開放敦煌山莊、嘉年華精品酒店、敦煌太陽溫泉酒店、敦和大酒店作為定點接待酒店。前不久,根據復工企業需求和來敦人員情況,敦煌太陽大酒店、絲路怡苑大酒店、敦煌飯店、金龍大酒店、九色鹿賓館等11家星級酒店也復工營業,全力保障相關的食宿接待工作。




責任編輯:宗世杰

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