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認準的事就堅持做下去

——記武漢“酒店公寓志愿聯盟”發起人之一周清慧

時間:2020-03-05 來源:中國旅游報 作者:記者 王瑋

周清慧,武漢怡尚花園酒店的業主。在武漢暴發新冠肺炎疫情之前,她的日常工作就是經營和守護她的酒店。而如今,她又多了一重身份,“酒店公寓志愿聯盟”的主要發起人之一、志愿者。

提到這個聯盟很多人都不陌生,除夕那天,就是他們連夜與各大醫院發起對接,邀請因為加班及公共交通停擺等因素回不了家的醫護人員免費入住酒店。

轉眼一個多月過去,他們依然在為這件事忙碌,每天雷打不動地將醫護人員的住宿需求和酒店可供客房相匹配。同時,四處找尋防護物資和方便食品,再將它們一批又一批運送到酒店、醫院、社區防疫一線……就這樣,從一時應急的愛心傳遞到一份不言放棄的責任擔當,也許只有經歷過的人才知道,這個團隊究竟默默付出了多少。

“酒店公寓志愿聯盟”運轉起來后,周清慧主要負責對接,就是把一些碎片化的供求信息整理好、匹配上,這其中也包括酒店的招募、統籌以及醫護人員需求的收集。如此繁雜的工作,好在有30多位志愿者以及團隊的主要成員和她一起完成。

在周清慧看來,酒店人很團結,也很善良。大家發揮著各自的能量,用有限的能力、資源和財力,有組織、有規劃地完成這項工作。

“在這期間我們花了很多心思,盡可能地想辦法把所有事情安排周全。因為只要一個不小心,出現一例感染事件,大家都會受到很大的影響。我們專門起草了關于酒店入住人員和商家須知,盡量保護大家的安全。與此同時,我們在防護物資很緊缺的情況下,不間斷地尋找消毒水、防護衣、口罩等,給酒店送去。”

周清慧說,他們內部也有過一些波動,隨著企業逐漸復工,聯盟中的一些成員和志愿者因為無法分出更多精力來完成這項工作而陸續離開,也有很多酒店因為接到整體接待任務而退出,還有一些單體酒店的業主表示,由于還要承受租金、人工方面的壓力,確實無力再承擔酒店消殺工作所帶來的費用,因而不能再免費提供客房,希望需要收取一些成本費。對此,周清慧表示非常理解。但是,她和聯盟幾位主要成員要把這件事做下去的決心始終沒有改變,很快又有新的成員和志愿者補充進來,一些連鎖酒店愿意免費提供住宿,也有一些醫護人員表示他們理解酒店業主此時的難處,而且在他們看來,酒店能安排他們休息就已經很貼心了。如今,為了更好地開展工作,周清慧和伙伴們一起開發上線了“日月同城醫護酒店公寓平臺”微信小程序,方便對接醫護人員的需求。

事實上,身為酒店業主的周清慧更難。她不僅和全國所有的酒店業主一樣面臨著經營方面的壓力,還有一份無法推卸的責任,就是保障店長和員工的安全。

周清慧告訴記者,自打她的酒店做了醫護酒店以來,留守在酒店里的店長張芳和一位部門主管以及一位前臺工作人員,3個人硬是把酒店撐了下來。一開始,張芳幾乎24小時守在酒店,有時實在太累了,靠著椅子就睡著了。看著她們對崗位的堅守,周清慧又感動又心疼。“她們是酒店的頂梁柱,也是母親、女兒、妻子,我不能讓她們承擔被感染的風險,更不能把她們累垮,不然我如何跟她們的家人交代!”于是,周清慧決定,不安排大家值夜班,從早晨7點到夜里12點分成兩個班次,3個人輪流倒班,并把這個時期的工作流程重新梳理了一遍,比如,客房布草實行一客一換;易耗品和物資放在統一的地方,由入住的醫務人員自取;酒店定時做消殺等。周清慧說,她真的很感激她的員工,在這個時候依然以高度的責任感堅守在崗位上。

“我的城市生病了,但是我們武漢人沒有這么容易被擊垮,我們感謝所有奮不顧身支援我們的人,我們自己更要努力,要和大家一起打贏這場戰役!”周清慧說。





責任編輯:曹雪文

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